Chính sách bảo hành của Điện tử Big E

THÔNG TIN CHUNG VỀ BẢO HÀNH :

+ Tất cả hàng hóa được Điện tử Big E bán ra đều được bảo hành tại địa chỉ : 
211/81 Hoàng Hoa Thám, P5, Q.Phú Nhuận, TP.HCM

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI LINH KIỆN PC :

1. Điều kiện bảo hành : 

- Tất cả các thiết bị phải có tem bảo hành hợp lệ (không bị trầy xước, bông tróc,...), vị trí của tem bảo hành tuỳ vào từng sản phẩm và người giao hàng sẽ cung cấp cho quý khách thông tin. 
- Thời gian bảo hành còn hiệu lực, tem bảo hành còn nguyên vẹn. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

- Có kèm theo "Đơn hàng" của "Điện tử Big E" có thông tin về thời hạn bảo hành.

2. Những trường hợp không được bảo hành : 

- Thiết bị không có tem bảo hành, tem có dấu hiệu sửa đổi, hết hạn bảo hành; tem bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán lại.

- Thiết bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chip. virus tin học, bị chất lỏng đổ vào

- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp.

- Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa, bụi bẩn. Dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa. 

- Thiết bị có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ, và các tai nạn khác như: nước, đất, cát….gây ra.

- Thiết bị không do Điện tử Big E bán ra.

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trong ổ cứng, ổ flash disk USB cuả khách hàng. Mong quý khách hàng thông cảm.

- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, remote, pin, adaptor, cáp USB, các phụ kiện của Case: màn hình LCD, cổng USB và ngõ audio trước...

3. Thời gian bảo hành : 

- Thứ hai đến thứ bảy hàng tuần: Sáng từ 9h00 đến 12h - Chiều từ 13h30 đến 17h30.

- Chủ nhật - ngày lễ không nhận bảo hành . Không nhận bảo hành qua điện thoại.

- Thời gian giữ hàng bảo hành trong vòng 07 ngày làm việc (Không tính thứ 7 và chủ nhật) tính từ lúc nhận hàng tại shop. Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp. Khi quá thời hạn bên trên, chúng tôi sẽ thông báo lý do chính đáng đến khách hàng. Thời gian tối đa cho một trường hợp bảo hành là 45 ngày.

- Quý khách lưu ý : Xin quý khách giữ biên nhận bảo hành cẩn thận, chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm của quý khách.

4. Chi phí vận chuyển khi quý khách ở tỉnh :

- Giá bán của chúng tôi chưa bao gồm chi phí vận chuyển khi bảo hành nên quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi bảo hành. Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao/nhận hàng bảo hành tại chành xe quý khách yêu cầu.

5. Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ : 0120 326 1371 gặp Mr.Lễ hoặc gửi thư đến : huule.do@dientubige.tk

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng hàng hóa của Điện tử Big E và hy vọng quý khách hàng sẽ hài lòng với chế độ bảo hành của chúng tôi.